Procedura zwrotu lub wymiany biletu na samolot przewiduje konieczność spełnienia określonych warunków, np. dostępności biletów, uiszczenia mandatów, opłat, określonych w warunkach wybranej taryfy.
Czy to jest to konieczne
paszport; - bilet papierowy, paragon lub numer zamówienia
Instrukcje
Krok 1
Możliwość wymiany biletu na samolot zależy od linii lotniczej, lotu i taryfy obowiązującej w momencie zakupu. W każdym przypadku wyjaśnij, czy istnieje możliwość wymiany biletu lotniczego u operatora, w linii lotniczej lub biurze podróży telefonicznie lub na stronie internetowej. Za wymianę biletu będziesz musiał zapłacić prowizję lub grzywnę. Ich wielkość uzależniona jest od taryfy, w ramach której zakupiono pierwszy bilet.
Krok 2
Jeśli na stronie linii lotniczej jest opcja „Złóż wniosek o wymianę” lub „Opinie”, skorzystaj z niej podając numer rezerwacji, a także stare i nowe trasy oraz daty podróży w polach wniosku. Wskaż również adres e-mail, na który otrzymasz odpowiedź o możliwości wymiany, lub zostaw swój numer telefonu. Dowiedz się od razu, ile będzie Cię kosztować wymiana biletu.
Krok 3
Najprawdopodobniej, aby wymienić bilet lotniczy, będziesz musiał udać się do kasy biletowej na lotnisku. Sprawdź jego tryb pracy przed jazdą. Warto przyjechać na wymianę biletu lotniczego w godzinach pracy kasy biletowej, które pokrywają się z godzinami pracy linii lotniczej. Jest to konieczne, aby w przypadku pojawienia się dodatkowych pytań kasjer mógł szybko je rozwiązać telefonicznie. Jeśli posiadasz tylko numer zamówienia złożonego za pośrednictwem systemu elektronicznego lub paragon z podróży wydrukowany ze strony internetowej, możesz wymienić bilet tylko w kasie, w której zainstalowany jest ten sam system.
Krok 4
Pracownik kasy lotniczej wymieni bilet tylko wtedy, gdy zostaną spełnione następujące warunki: na interesujący Cię lot dostępne są wolne miejsca; bilety na te miejsca sprzedawane są po cenie taryfy, w której zakupiono wymieniany bilet; zapłaciłeś wszystkie należne opłaty i kary. Im krótszy czas przed startem, tym większe kary. Bezpłatny bilet można wymienić tylko w przypadku odwołania lotu lub lądowania, a także w przypadku braku połączenia lotów podczas przesiadek z winy linii lotniczej.
