Osoba chcąca kupić bilet turystyczny oczekuje, że jego wakacje przyniosą mu wiele dobrych wrażeń. Oczywiście nikt nie da 100% gwarancji, ponieważ nie da się przewidzieć np. kaprysów pogody. Ale oddając pieniądze, klient słusznie ma nadzieję, że usługa, która na niego czeka, spełni obietnice organizatora wycieczki. Czasem reszta przeradza się w gorzkie rozczarowanie: poziom hotelu znacznie niższy, jedzenie monotonne, przewodnicy nieuprzejmi i obojętni na swoich podopiecznych.
Instrukcje
Krok 1
Spróbuj wybrać touroperatora z doświadczeniem. W końcu, jeśli firma od wielu lat zajmuje swoją niszę na rynku usług, a nawet w warunkach bardzo ostrej konkurencji tkwiącej w biznesie turystycznym, to znaczy, że nie jest to jakieś wątpliwe biuro, a doświadczona organizacja, która ceni jego reputacja.
Krok 2
Nie spiesz się i wysil, zapytaj o organizatora wycieczek, przeczytaj recenzje jego klientów na różnych stronach. Jednocześnie pamiętaj, że absolutnie nie można zadowolić absolutnie wszystkich, a ludzie mają różne gusta i nawyki. Jeśli większość odpowiedzi jest mniej lub bardziej życzliwa, choć z pewnymi skargami, ze wskazaniem indywidualnych niedociągnięć, niewielką liczbę ostro negatywnych komentarzy można nawet zignorować. Jeśli zdecydowana większość recenzji należy do niezadowolonych klientów, to czas pomyśleć: „Czy powinienem poszukać innego touroperatora?”
Krok 3
Spróbuj dowiedzieć się, czy twój krewny, znajomy, kolega był wśród klientów tego touroperatora. Jeśli znajdziesz taką osobę, poproś ją o szczegółowe informacje dotyczące dosłownie wszystkich aspektów jego wakacji. Oznacza to, że od momentu przyjęcia go przez gospodarza na lotnisku przylotu, kończąc na dostawie na to samo lotnisko w celu powrotu do Rosji. Wyciągnij wniosek, w jakim stopniu rzeczywisty poziom usług odpowiadał temu, co obiecał klientowi organizator wycieczki.
Krok 4
Komunikując się z przedstawicielami organizatora wycieczki, nie wahaj się zadawać pytań, doprecyzuj niektóre szczegóły. Jednocześnie zwracaj uwagę na to, jak grzecznie z Tobą rozmawiali, jak szybko udzielili niezbędnych informacji itp. Może również wskazywać na profesjonalizm pracowników organizacji.
Krok 5
Dowiedz się, czy organizator wycieczek ma honorowe certyfikaty, dyplomy. Ich obecność przemawia na jego korzyść.
Krok 6
Sprawdź dokumenty organizatora wycieczki: licencje, certyfikaty itp. Pamiętaj, że jesteś zobowiązany do okazania ich na swoją prośbę. Zwróć uwagę na okres ważności licencji, nazwę organizacji (musi być zgodna z określoną w umowie). Kończąc dokument, koniecznie przeczytaj wszystkie warunki, zwróć szczególną uwagę na informacje o odpoczynku, warunkach ubezpieczenia, zobowiązaniach stron.
