Obchody Nowego Roku i Bożego Narodzenia za granicą stały się dostępne dla wielu obywateli Rosji. Zwiększony popyt tworzy podaż. Wysoka rentowność branży turystycznej doprowadziła do pojawienia się na rynku usług ogromnej liczby biur podróży. Ale jakość usług zależy nie tylko od profesjonalizmu organizatorów. Jak pokazał sezon turystyczny 2014, najbardziej stabilni touroperatorzy nie są ubezpieczeni na wypadek kryzysu.
Sytuacja w 2014 roku nie ma odpowiednika w historii turystyki krajowej. W związku z zawieszeniem działalności wielu biur podróży ucierpiało blisko 200 tys. turystów, którzy powierzyli im organizację swoich wakacji.
Czynniki, które spowodowały upadek biur podróży
Analitycy nie zgadzają się. Jedną z głównych przyczyn jest spadek popytu na kierunki europejskie, związany z niestabilną sytuacją polityczną. Sytuację rekompensuje jednak zapotrzebowanie na wycieczki w kierunku południowo-wschodnim.
Innym powodem jest awanturnicza polityka finansowa niektórych firm. Mechanizm, w którym wycieczki last minute opłacane są przedpłatą za zarezerwowane wycieczki, działał przy stabilnym popycie.
Wielu touroperatorów pracuje na kredyt. Gwałtowny wzrost kursu dolara i euro, w połączeniu ze spadającym popytem, spowodował niewypłacalność wielu firm.
Przede wszystkim ucierpieli turyści, którzy zapłacili za usługi touroperatora i którzy skorzystali z bezpłatnych wycieczek.
Jak spędzić wakacje za granicą i nie stać się ofiarą touroperatora
Niezależnie od przyczyn upadku biura podróży ważne jest, aby turysta otrzymał wszystkie deklarowane usługi i spędzał czas z pożytkiem i przyjemnością.
Aby to zrobić, musisz wybrać odpowiedniego organizatora wycieczek. Przed zakupem biletu na Nowy Rok konieczne jest, bez względu na to, jak banalnie to zabrzmi, przestudiowanie firmy oferującej swoje usługi.
Nie jest faktem, że długie istnienie na rynku usług turystycznych i rozbudowana baza klientów może gwarantować nieprzerwaną pracę – pokazała to dobitnie praktyka sezonu 2014.
- Biuro podróży musi mieć podpisaną umowę z firmą ubezpieczeniową, która zapewni ubezpieczenie podróży, co daje gwarancję na wiele nieprzyjemnych sytuacji. Wycieczkę może zagwarantować umowa kredytu zawarta przez organizatora wycieczek z wiarygodnym bankiem. Gwarant lub organizacja ubezpieczeniowa przejmie odpowiedzialność za zwrot roszczeń, dlatego przed zakupem gorącej wycieczki należy sprawdzić sytuację finansową firmy. Wszystkie ubezpieczenia i umowy muszą być ważne przez cały czas trwania wycieczki.
- Istnieje organizacja: „Stowarzyszenie touroperatorów w dziedzinie turystyki wyjazdowej „Tourpomosch”. Członkostwo w tej organizacji gwarantuje klientom biura podróży pomoc doraźną w każdej sytuacji siły wyższej, jaką turysta może napotkać podczas wycieczki zagranicznej. Dane członkowskie można sprawdzić w Unified Federal Register, w zasobach Stowarzyszenia. Właściwie szanujące się biuro podróży musi dostarczyć wszystkie zaświadczenia, licencje i umowy w formie dokumentów wywieszonych w ramkach przy wejściu do biura. Powinny również znajdować się dane kontaktowe do „Pomocy turystycznej”.
- Przed ostatecznym podpisem na umowie należy upewnić się, że wymagane są terminy odlotów, możliwość przeniesienia lotu, dostępność gwarancji i kar.
Organizator wycieczek, biuro podróży - jaka jest różnica
Biuro podróży współpracuje bezpośrednio z klientem. Organizator wycieczek tworzy produkt i sprzedaje go za pośrednictwem agencji, których może być kilka. Czasami touroperator może samodzielnie działać jako biuro podróży. Organizując wycieczkę, organizator wycieczki i biuro podróży nawiązują relację finansową. Ważne jest, aby klient widział przepływ środków i posiadał dokumenty potwierdzające płatność za wycieczkę. Tylko w obecności tych dokumentów turysta może liczyć na wypłatę ubezpieczenia na wypadek nieudanego wyjazdu.
