Procedura zwrotu biletu kolejowego zależy od sposobu jego zakupu. Większość gestów polega na zrzeczeniu się biletu zakupionego na stronie Kolei Rosyjskich wraz z przejściem rejestracji elektronicznej. Najmniej - kupowane przy kasie.
Czy to jest to konieczne
- - bilet papierowy;
- - paszport;
- - komputer z dostępem do Internetu, jeśli bilet został zakupiony na stronie Kolei Rosyjskich.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli zarejestrowałeś się drogą elektroniczną, musisz ją najpierw anulować. Aby to zrobić, musisz zalogować się na stronie, przejść do swojego konta osobistego i znaleźć bilet, który planujesz zwrócić w sekcji zamówień.
Możesz anulować rejestrację, klikając odpowiedni przycisk.
Można to zrobić nie później niż godzinę przed odjazdem pociągu.
Krok 2
Następnie wydrukuj informacje o zamówieniu lub zapisz numer zamówienia na drukarce. Przyda Ci się wystawienie papierowego biletu w kasie. Nie ma możliwości zwrotu biletu na pociąg Kolei Rosyjskich online ze zwrotem na kartę - tylko za pośrednictwem kasy biletowej.
Krok 3
Aby wystawić bilet papierowy, należy skontaktować się z dowolną kasą Kolei Rosyjskich, z wyjątkiem kas specjalnych, wojskowych, dla osób niepełnosprawnych, zgłoszeń grupowych itp.
Masz prawo wystawić bilet zamówiony przez Internet bez kolejek.
Poinformuj kasjera, że zamówiłeś bilet przez Internet, podyktuj lub przekaż zapisany na papierze numer zamówienia i okaż paszport. Następnie zdobądź bilet i podpisz na żądanie.
Krok 4
Po otrzymaniu biletu papierowego procedura zwrotu jest taka sama jak ta kupiona w staromodny sposób w kasie. Należy skontaktować się z kasą powrotną lub, jeśli jej nie ma na dworcu lub w punkcie transagencji, z kimkolwiek, zgłosić chęć zwrotu biletu i okazać go w kasie wraz z paszportem.
Zostaniesz ostrzeżony, ile pieniędzy stracisz po powrocie: im bliżej odlotu, tym więcej. Następnie musisz podpisać dokumenty oferowane przez kasjera i otrzymać należne środki.
