Plany się zmieniają, a czasami, z tego czy innego powodu, trzeba zwrócić bilety na pociąg. Zwykle nie ma problemów z dostarczeniem zwykłych dokumentów podróży, w przeciwieństwie do biletów elektronicznych, które wymagają specjalnego traktowania.
Czy to jest to konieczne
- - paszport (akt urodzenia);
- - Numer zamówienia;
- - bilet elektroniczny.
Instrukcje
Krok 1
Zwrot elektronicznego dokumentu podróży odbywa się zgodnie z zasadami ustalonymi przez Koleje Rosyjskie. Aby dokonać zwrotu biletu należy okazać go w jednej z kas dalekobieżnych firmy lub w specjalnej kasie zajmującej się zwrotem. Kasy te zlokalizowane są głównie na dworcach kolejowych.
Krok 2
Aby złożyć wniosek, pasażer będzie musiał przedstawić wraz z biletem dokument, którego dane zostały użyte przy składaniu zamówienia, a mianowicie akt urodzenia lub paszport. Kasjer będzie potrzebował między innymi numeru zamówienia, dla którego wydrukowano bilet, a także kuponu kontrolnego.
Krok 3
E-bilet można również zwrócić za pomocą oficjalnego portalu Kolei Rosyjskich, ale jest tu kilka warunków. Po pierwsze, jeśli bilet został wydrukowany, nie ma już możliwości jego zwrotu za pomocą strony internetowej. Po drugie, jeśli zwrot dokonywany jest za pośrednictwem strony, wszyscy pasażerowie wskazani w formularzu zamówienia są automatycznie uznawani za poinformowanych o odwołaniu podróży.
Krok 4
Możesz odmówić podróży i zwrócić bilet elektroniczny nie później niż osiem do dziesięciu godzin przed odjazdem pociągu, jeśli pasażer podróżuje przez terytorium Federacji Rosyjskiej, wówczas będzie mógł odzyskać pieniądze wydane na zarezerwowane miejsce i bilet. W przypadku zwrotu biletu na 2 godziny przed odjazdem pociągu, pasażerowi zostaną zwrócone tylko pieniądze wydane na zakup biletu, zarezerwowane miejsce nie zostanie zwrócone.
Krok 5
Jeżeli pasażer zamierza zwrócić bilet na pociąg międzynarodowy, będzie musiał oddać dokument podróży najpóźniej dzień przed odjazdem, dopiero wtedy otrzyma z powrotem pełną opłatę. Można go zwrócić nawet na 6 godzin przed odlotem, ale wtedy pasażer otrzyma z powrotem tylko kwotę odpowiadającą opłacie.
Krok 6
W każdym przypadku po zwrocie elektronicznego dokumentu podróży, który nie został wykorzystany zgodnie z jego przeznaczeniem, pełna kwota nie zostanie zwrócona. Koleje Rosyjskie pobierają opłatę w wysokości 155 rubli 50 kopiejek, zasada ta została określona przez FTS Federacji Rosyjskiej.
