Czasami nieprzewidziane sytuacje zdarzają się, gdy bilety są już pod ręką, a podróż musi zostać przełożona lub odwrotnie, przyspieszona. Dlatego kwestia wymiany biletów jest bardzo istotna i poważna, zwłaszcza w przypadku transportu kolejowego, ponieważ obowiązują na niej specjalne procedury.
Instrukcje
Krok 1
Zgodnie z przepisami obowiązującymi na Kolejach Rosyjskich nie przewiduje się wymiany dokumentów kolejowych w związku ze zmianą daty odjazdu pociągu. Możesz jednak zwrócić dotychczasowy bilet i kupić nowy w wymaganym terminie.
Krok 2
Przed wyjazdem w celu zwrotu biletu należy ocenić sytuację, która może wystąpić z dokumentami podróży na żądany termin, a następnie zwrócić istniejący. Zwroty biletów, zgodnie z przepisami kolejowymi, dokonywane są w obecności dokumentu potwierdzającego tożsamość pasażera, który zakupił dokument podróży.
Krok 3
Zwrot biletów kolejowych wystawionych dla innego pasażera wymaga przedstawienia poświadczonego notarialnie pełnomocnictwa. Koszty płatności za usługi świadczone przez kasy handlowe również nie podlegają zwrotowi. Zwroty dla pasażerów za niewykorzystany bilet dokonywane są po okazaniu dokumentów potwierdzających ich tożsamość, przy czym dane z dokumentów muszą odpowiadać danym określonym na biletach.
Krok 4
Koszt dokumentu podróży obejmuje koszt zarezerwowanego miejsca, koszt biletu, ubezpieczenia oraz opłaty prowizyjne. Koszt biletu oznacza koszt transportu kolejowego, wskazany jest w pierwszej linii dokumentu podróży. Koszt zarezerwowanego miejsca obejmuje koszt łóżka, który jest wskazany na formularzu biletu obok ceny biletu.
Krok 5
Na krajowym przewozach kolejowych, po zwrocie niewykorzystanych kolejowych dokumentów podróży, pasażer otrzymuje zwrot: - pełnego kosztu biletu oraz pełnego kosztu zarezerwowanego miejsca przy zwrocie biletów kolejowych nie później niż 8 godzin przed odjazdem pociągu; - pełny koszt biletu oraz połowę kosztu zarezerwowanego miejsca przy zwrocie biletów kolejowych w okresie od 2 do 8 godzin przed odjazdem pociągu - pełny koszt biletu za zwrot biletów kolejowych w tym okresie mniej niż 2 godziny przed odjazdem pociągu i nie później niż 12 godzin po jego odjeździe.
Krok 6
Prowizje i inne (z wyjątkiem ubezpieczenia) opłaty uiszczone przy zakupie biletów kolejowych nie są zwracane pasażerowi. Pasażer jest również obciążony prowizją za dokonany zwrot.
