Bony turystyczne są zamawiane i opłacane z reguły na długo przed samą wycieczką. I niestety człowiek nie zawsze jest w stanie przewidzieć różne okoliczności, które mogą uniemożliwić mu pójście tam, gdzie zaplanował. Na przykład choroba bliskich, nagłe wypadki, brak wizy, utrata paszportu itp. W takim przypadku nieudany podróżny zmuszony jest odmówić przyjęcia vouchera i chce zwrócić swoje pieniądze. Ale jak to zrobić przy jak najmniejszych stratach?
Instrukcje
Krok 1
Najmniej ryzykujesz swoje pieniądze, jeśli rozważysz możliwość anulowania vouchera jeszcze przed skontaktowaniem się z biurem podróży w celu jego zakupu. Zanim zdecydujesz się wydać pieniądze na jakąkolwiek wycieczkę, dowiedz się, jak bardzo możesz zaufać tej lub innej agencji. To nie jest trudne. Po pierwsze, na stronie internetowej Federalnej Agencji Turystyki znajdziesz i przejrzysz listę touroperatorów, których działalność jest zabroniona w Rosji. Po drugie, w Internecie jest wiele forów, na których omawiane są te kwestie, a jeśli ludzie ucierpieli z powodu nieuczciwych działań jakiegoś touroperatora, najprawdopodobniej to przeczytasz. Na koniec porozmawiaj z osobami, które korzystały już z usług wybranej przez Ciebie agencji.
Krok 2
Jeśli wybierzesz kosztowną wycieczkę, warto ubezpieczyć swój pakiet. W takim przypadku firma ubezpieczeniowa przejmuje zwrot kosztów vouchera, a Ty tracisz tylko odsetki, które zostaną od Ciebie naliczone za usługi ubezpieczeniowe. Ale powinieneś zawrzeć umowę ubezpieczenia na ponad miesiąc przed urlopem.
Krok 3
W przypadku, gdy ubezpieczenie Ci nie odpowiada, przed zakupem wycieczki dokładnie zapoznaj się z warunkami umowy. Z reguły wskazuje koszt vouchera, informacje o touroperatorze, jego numerze licencji, Twoje dane, daty i szczegóły dotyczące usług i usług. Dodatkowo umowa musi zawierać szczegółową klauzulę dotyczącą możliwości zwrotu bonu oraz stawek płatności finansowych. Zamówienie i kwota pieniędzy zostaną Ci zwrócone.
Krok 4
Jeśli wpłacisz jakiekolwiek pieniądze na voucher - jego pełną wartość lub depozyt - musisz otrzymać czek i podpisaną umowę w swoich rękach. Umowa ustna nie będzie prawnie wiążąca, jeśli będziesz musiał rozstrzygnąć spór w sądzie.
Krok 5
Jeśli umowa jest w twoich rękach, ale przedstawiciele firmy turystycznej z jakiegoś powodu odmawiają zwrotu pieniędzy lub straszą cię wygórowanymi karami, nie bój się iść do sądu. Nie zostaniesz obciążony podatkiem państwowym z tytułu pozwu na podstawie artykułu o naruszeniu praw konsumenta.
Krok 6
Zgodnie z rosyjskimi przepisami dotyczącymi praw konsumentów i działalności turystycznej, biuro podróży musi zwrócić Ci pieniądze za niewykorzystany kupon, z wyjątkiem kwot, które zostały już wydane na zorganizowanie Twojej podróży. Ponadto jest zobowiązana do dostarczenia dokumentów, które potwierdzą, że wydatki zostały wykonane specjalnie dla Ciebie. Jakie to dokumenty, ustawodawstwo rosyjskie nie precyzuje - w każdym indywidualnym przypadku mogą być różne. Na przykład bilety, rezerwacje hotelowe, opłaty konsularne itp. Jeśli firma nie może dostarczyć takich dokumentów, to w sądzie będzie musiała zapłacić Tobie pełny koszt bonu i taką samą kwotę do budżetu państwa lub organizacji ochrony praw konsumentów.
