Biuro podróży, przewoźnik, touroperator, gospodarz, hotel i firma ubezpieczeniowa – wszystkie te firmy zajmują się organizacją wakacji. Ich pracownicy odpowiadają za rozwiązywanie różnych spraw, a jakość wypoczynku zależy od dobrej pracy wszystkich tych organizacji.
Biuro podróży musi w pełni udzielić klientowi informacji o krajach, istniejących wycieczkach. Gdy wyrazisz swoje pragnienia, preferencje i możliwości finansowe, agencja dobierze dla Ciebie odpowiednią wycieczkę i obliczy jej koszt. Agencja musi poprawnie i we właściwym czasie sporządzić dokumenty niezbędne do podróży i przekazać je Tobie.
Nie organizator wycieczek, ale biuro podróży jest odpowiedzialne za Twoje wsparcie w miejscu wypoczynku, więc jego funkcja nie polega tylko na pośrednictwie, jak sądzi wiele osób, preferując kupowanie biletów bezpośrednio od touroperatorów. Agencja jest bardzo zainteresowana klientem i oczywiście chce, abyś skorzystał z jego usług więcej niż jeden raz. Dlatego pomaga i wspiera turystów w przypadku problemów, które pojawiły się na wakacjach.
Biuro podróży wpłynie na pracę touroperatora znacznie efektywniej niż Ty. Koordynuje działania innych firm obsługujących i pomagających w czasie wakacji. Oczywiście warto mieć na uwadze, że jeśli ograniczyłeś środki na wykupienie wycieczki, biuro podróży nie będzie w stanie znaleźć dla Ciebie niczego „przyzwoitego”.
Uważnie przeczytaj listę usług, za które zapłaciłeś w voucherze lub umowie, aby dokładnie wiedzieć, czego się spodziewać. Jeśli którakolwiek z wymienionych usług nie została Ci świadczona, zażądaj zwrotu pieniędzy lub innego odszkodowania za wyrządzone Ci szkody.
Pakiet ubezpieczeń dokumentów dla turystów jest obecnie bardzo zróżnicowany. Wybierz dla siebie to, co Ci odpowiada w każdym przypadku. Poproś biuro podróży, aby poinformowało Cię o swoich partnerach i wszystkim, co dotyczy Twojej podróży. Wszystkie informacje, których udzielają ci pracownicy biur podróży, będą dla ciebie przydatne, więc nie lekceważ ich rad i życzeń.
