Opóźnienia lotów nie są obecnie rzadkością. Przyczyną mogą być warunki pogodowe, awarie techniczne i wiele innych, bardzo różnorodnych przyczyn. Co się stanie, jeśli Twój lot jest opóźniony? Jakie są prawa pasażerów na opóźnionych lotach?
Jeśli Twój lot jest opóźniony, musisz znać swoje prawa, ponieważ niestety linie lotnicze nie zawsze spieszą się z wypełnianiem swoich zobowiązań wobec pasażerów.
Jeśli opóźnienie lotu koliduje z Twoimi planami, masz prawo do całkowitego odwołania lotu. W takim przypadku linia lotnicza jest zobowiązana zapłacić pełny koszt biletu, nawet jeśli zgodnie z zasadami taryfy bilet nie podlega zwrotowi.
Możesz odmówić zwrotu pieniędzy bezpośrednio na lotnisku i odesłać do agencji, w której kupiłeś bilet. Jeśli tak się stanie, poproś przedstawiciela linii lotniczej przy kasie na lotnisku o wypełnienie informacji o opóźnionym locie na Twoim bilecie. Z takim znakiem otrzymasz wypłatę znacznie szybciej. W przypadku biletu elektronicznego znacznik wyboru można umieścić na wydrukowanej trasie paragonu.
Jeśli musisz poczekać na start samolotu, możesz bezpłatnie zamówić u przewoźnika następujące usługi:
1. Jeśli Twój lot jest opóźniony o dwie godziny lub więcej, musisz otrzymać napoje.
2. W przypadku opóźnienia startu o więcej niż cztery godziny przedstawiciele linii lotniczych zobowiązani są do zorganizowania ciepłych posiłków. Posiłki powinny być podawane co sześć godzin w ciągu dnia i co osiem godzin w nocy.
3. Jeśli podróżujesz z dzieckiem w wieku poniżej 7 lat, musisz mieć miejsce w pokoju matki i dziecka.
4. W przypadku opóźnienia startu samolotu o sześć lub więcej godzin w nocy oraz o osiem lub więcej godzin w ciągu dnia, przedstawiciele linii lotniczych zobowiązani są do przyjęcia wszystkich pasażerów w hotelu i zorganizowania bezpłatnej dostawy do hotelu.
5. Linia lotnicza jest również zobowiązana do nieodpłatnego przechowania Twojego bagażu.
6. Zapewnij możliwość dwóch bezpłatnych połączeń w przypadku opóźnienia lotu o dwie godziny lub więcej
Przysługuje Ci również prawo do odszkodowania materialnego z tytułu niewywiązania się przez przewoźnika z jego obowiązków w zakresie wykonania przewozu lotniczego. Najlepiej sporządzić i podpisać deklaratywne wymaganie bezpośrednio na lotnisku. Zazwyczaj pasażerom płaci się 25% ceny biletu w przypadku opóźnienia lotu.
